FAQ
Masz pytanie? A może dziesięć? Jesteś we właściwym miejscu.
Dopasowanie i rozmiary
Jak dobrać rozmiar Hugupa w ciąży?
Zacznij od wykonania pomiarów. Przyłóż początek centymetra do kości krzyżowej, tuż nad pośladkami, a następnie poprowadź go ukośnie pod brzuchem do przodu. Uzyskany wynik porównaj z tabelą rozmiarów w naszym Przewodniku po rozmiarach. Znajdziesz tam również orientacyjne rozmiary dla poszczególnych miesięcy ciąży, ale przy wyborze rozmiaru najważniejszy jest aktualny pomiar.
Jeśli Twój wynik wypada pomiędzy rozmiarami, wybierz mniejszy. Materiał jest miękki i elastyczny, więc dopasowuje się do rosnącego brzucha.
A jeśli wolisz skorzystać z pomocy, umów się na spotkanie online z naszą ekspertką – razem dobierzemy rozmiar.
Jak założyć Hugup?
Na początek obejrzyj nasz film o tym, jak założyć i dopasować Hugup. Pokazujemy w nim krok po kroku, jak zapiąć suwak, założyć pas i wszystko dopasować.
Do każdego zamówienia dołączamy też praktyczną instrukcję krok po kroku. Warto mieć ją pod ręką, kiedy pierwszy raz zakładasz Hugup.
Wolisz mieć ją w telefonie? Pobierz instrukcję w PDF.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, napisz do nas na support@hugup.com.
Co zrobić, jeśli zakładanie pasa sprawia trudność?
Spokojnie, na początku to normalne. Obejrzyj nasz krótki film o zakładaniu pasa – zobaczysz, jak to sobie ułatwić. Nadal masz wątpliwości? Napisz do nas na support@hugup.com.
Po czym poznać, że Hugup jest dobrze dopasowany?
Zwróć uwagę na kilka rzeczy:
• materiał powinien układać się gładko - nie powinien odstawać, nie powinno być marszczeń ani wyraźnych fałd
• ramiączka i top przylegają do ciała, ale nie wpijają się w skórę
• Dolna część topu powinna pozostawać na swoim miejscu podczas ruchu – nie powinna się podwijać ani przesuwać.
Jak sprawdzić, czy Hugup dobrze podtrzymuje brzuch?
Powinnaś czuć delikatne uniesienie brzucha od dołu. Lekkie i wspierające – bez ucisku.
Dobre dopasowanie poznasz po tym, że:
• czujesz delikatne podparcie, kiedy stoisz lub chodzisz,
• czujesz wsparcie w dolnej części pleców,
• ruszasz się łatwiej i swobodniej, bez uczucia skrępowania.
Dokąd powinien sięgać top?
Dolna część topu powinna znajdować się tuż poniżej pośladków. Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda prawidłowe dopasowanie, obejrzyj ten krótki film.
Co zrobić, jeśli nie mogę zapiąć suwaka?
Aby łatwiej zapiąć zamek, skorzystaj z małej pętelki u dołu i tasiemki przy zamku u góry. Pomogą Ci one także wtedy, gdy brzuch jest już większy. Możesz też obejrzeć krótki film „Jak łatwo zapiąć Hugup”, w którym pokazujemy, jak to zrobić.
Czy mogę nosić biustonosz pod Hugupem?
Tak. Hugup możesz nosić zarówno z biustonoszem, jak i bez niego. Wybierz wariant, który jest dla Ciebie najwygodniejszy i zapewnia odpowiednie podparcie.
Komfort i regulacja
Co zrobić, jeśli podczas siedzenia czuję dyskomfort?
Może się tak zdarzyć, zwłaszcza w późniejszych miesiącach ciąży.
Oto jak zwiększyć komfort:
- rozepnij boczne klamry, żeby poluzować pas
- jeśli nadal czujesz, że jest za ciasno, wstań i lekko poluzuj pas pod brzuchem i wokół bioder.
Hugup powinien dopasowywać się do Twoich ruchów, a nie wywierać ucisku.
Co zrobić, jeśli Hugup powoduje dyskomfort podczas prowadzenia samochodu?
Rozepnij klamry przy brzuchu albo lekko poluzuj pas wokół bioder i pod brzuchem. Powinnaś czuć podparcie, a nie ucisk. Zobacz też krótki film jak dopasować Hugup do jazdy samochodem.
Co zrobić, jeśli czuję ucisk na ramionach?
To znak, że ramiączka wymagają drobnej regulacji. Przesuń nadmiar pasa z tyłu w stronę tuneli wokół ramion. Napięcie zelżeje, a Ty poczujesz się swobodniej.
Co zrobić, jeśli czuję ucisk na biodrach, ale nie czuję podparcia brzucha?
Zwykle wystarczy szybka korekta. Pamiętaj, że kolejność ma znaczenie: biodra, brzuch, ramiona, klamry.
- Przesuń część pasa spod brzucha w stronę dolnej części pleców.
- Jeśli pas jest za ciasny, lekko go poluzuj.
Zobacz film krok po kroku o tym, jak dopasować Hugup przy ucisku na biodrach.
Jeśli zastosowałaś się do powyższych wskazówek, a mimo to nadal odczuwasz dyskomfort
lub ból - natvchmiast przerwii użwwanie Huguna i skontaktui sie z nami nod adresem
support@hugup.com albo skonsultuj się ze specjalistą przed ponownym założeniem.
Co zrobić, jeśli wskaźniki na klamrach pokazują różne symbole, mimo że Hugup jest równomiernie dopasowany?
Jeśli po obu stronach czujesz takie samo podparcie, wystarczy niewielka korekta. Wyreguluj klamry tak, aby w okienkach pojawiły się takie same symbole. Następnie sprawdź, czy tylny szew znajduje się pośrodku nad kością ogonową i czy podczas wcześniejszej regulacji taśmy się nie przesunęły.
Co zrobić, jeśli pas jest skręcony na plecach?
Przesuń dłonią wzdłuż pasa lub sprawdź jego ułożenie w lustrze. Jeśli wyczujesz, że pas się skręcił, wygładź go tak, aby płasko przylegał do pleców. Zobacz też krótki film jak wyprostować pas Hugupa.
Codzienne użytkowanie
Jak długo mogę nosić Hugup w ciągu dnia?
Hugup najlepiej sprawdza się w ruchu: podczas chodzenia, stania i lekkiej aktywności.
- Zrób 15-minutową przerwę po każdej godzinie noszenia Hugupa. W tym czasie możesz rozpiąć pas, a po przerwie ponownie go zapiąć
- Gdy chcesz położyć się spać lub krótko odpocząć w pozycji leżącej, zalecamy zdjęcie Hugupa. Jeśli nie możesz go zdjąć, rozepnij tylko pas.
Jak prać Hugup?
Metkę z instrukcją pielęgnacji znajdziesz w środku. W skrócie:
- pierz w pralce lub ręcznie w temperaturze do 30°C
- susz na płasko – nie wieszaj i nie używaj suszarki bębnowej
- w razie potrzeby prasuj w niskiej temperaturze
- nie wybielaj i nie czyść chemicznie.
Czy materiał jest oddychający i odpowiedni dla wrażliwej skóry?
Tak. Każdy Hugup powstaje z dbałością o detale:
- jest produkowany we Włoszech z certyfikowanego nylonu z recyklingu
- ma certyfikat OEKO-TEX® Standard 100
- powstaje w technologii seamless, która ogranicza powstawanie odpadów.
Delikatny dla skóry. Stworzony z myślą o środowisku. Zaprojektowany, by Cię wspierać.
Zamówienia i wysyłka
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie wysyłamy do Polski i Wielkiej Brytanii. Szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa. Jeśli mieszkasz w innym kraju i chcesz złożyć zamówienie, napisz do nas na support@hugup.com.
Czy dostawa jest darmowa?
Tak. Dostawa jest zawsze darmowa – w Polsce i w Wielkiej Brytanii.
Czy święta i dni wolne mogą wydłużyć dostawę?
Tak. Święta i dni wolne od pracy w Polsce i w Wielkiej Brytanii mogą wpłynąć na czas przygotowania, nadania i dostawy zamówienia
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, dostaniesz e-mail z linkiem do śledzenia – sprawdzisz w nim drogę paczki aż pod same drzwi.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki – zwykle widać tam, gdzie jest paczka. Jeśli coś się nie zgadza albo potrzebujesz pomocy, napisz do nas na support@hugup.com, a od razu to sprawdzimy
Zwroty i wymiany
Jakie są zasady zwrotów?
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, żeby zgłosić zwrot. Hugup możesz przymierzyć tak jak w sklepie – prosimy tylko, żeby wrócił do nas w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami. Jeśli będzie nosił ślady użytkowania, kwota zwrotu może zostać pomniejszona. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.
Jak zgłosić zwrot?
Zwrot możesz łatwo zgłosić za pomocą naszego narzędzia online.
- Zaloguj się na swoje konto Hugup i przejdź do sekcji „Zamówienia”.
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, i kliknij „Rozpocznij zwrot”.
- Po zaakceptowaniu zgłoszenia wyślemy Ci e-mailem opłaconą etykietę zwrotną.
- Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i upewnij się, że ma wszystkie metki.
- Dokładnie zabezpiecz paczkę, naklej etykietę i nadaj przesyłkę za pośrednictwem przewoźnika wskazanego na etykiecie. Na każdym etapie będziemy informować Cię e-mailem o statusie zwrotu.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Tak! Zgłoś zwrot online tak jak zwykle, a następnie do przesyłki dołącz informację „WYMIANA” i podaj wybrany rozmiar lub kolor. Jeśli wybrany wariant będzie dostępny, skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy, jak przeprowadzić wymianę.
Czy zwroty są darmowe?
Tak. Pierwszy zwrot w ramach zamówienia jest darmowy, jeśli skorzystasz z naszej opłaconej etykiety zwrotnej.
Płatności
Jakimi metodami mogę zapłacić?
Możesz zapłacić wszystkimi popularnymi kartami płatniczymi. Przy finalizacji zamówienia zobaczysz wszystkie metody dostępne dla Twojego zamówienia.
Czy mogę użyć więcej niż jednego kodu rabatowego?
Nie. Do jednego zamówienia możesz użyć tylko jednego kodu rabatowego.
Produkt
Czy odzież Hugup jest produkowana w sposób odpowiedzialny?
Tak. Każdy produkt Hugup powstaje we Włoszech, w certyfikowanych zakładach produkcyjnych, z materiałów o udokumentowanym pochodzeniu, pozyskiwanych w sposób odpowiedzialny. To sposób produkcji, z którego jesteśmy dumni.
Kontakt z nami
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz do nas w dowolnym momencie na support@hugup.com. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.